今年1月，阿里巴巴在首届一商大会上正式发布了《阿里巴巴商业操作系统》。
所谓数字业务运营系统，是指阿里巴巴通过重新整合自身积累的业务能力，帮助实现数字化、智能化运营。
在阿里巴巴近20年的发展历程中，其沉淀支付能力(Alipay)已经成为许多企业进军数字经济的关键能力。
阿里巴巴的业务操作系统仍在改进，其支付能力也在不断发展。刷脸支付是其中的代表之一。
支付宝物联网资深专家林淑敏在第二届一商大会支付转型论坛上表示：“我们期待蜻蜓成为这一业务运营系统的终端。”
他认为，蜻蜓与阿里巴巴的操作系统有三点一致。
一。操作系统应该追求更自然的交互方式
支付方式的变化改变了人类的生活方式，也影响了人们的生活观念。
从最早的事物交互到贝壳、金属代币、纸币、银行卡和电子支付。虽然还有很多问题需要解决，但刷脸支付符合这一法律。
对于一个操作系统，我们必须处理用户交互的问题。每次支付技术升级，整个行业应用场景都会升级。阿里巴巴提出了操作系统的概念，这也将引发业务场景最核心、最本质的变化。
无论是支付方式还是用户沟通，蜻蜓都符合阿里巴巴对操作系统应有的追求。
“蜻蜓首先为企业和用户提供最自然的界面。”“作为一种基本的操作能力，应该有最自然的交互方式，”林说
2015年汉诺威电子展后不久，马云娜的“神奇微笑”，支付宝率先推出刷脸登录和刷脸认证。
随后在2016年，支付宝推出了首款基于刷卡支付的样机。
直到2017年9月1日，支付宝的“脸支付”率先在杭州肯德基kpro餐厅进行商业试点，刷脸支付首次进入商业阶段。因此，支付宝一直在宣传自己是“世界上第一家从事彩绘支付业务的公司”。
接着去年蜻蜓的出现，让支付宝更加受到公众关注。
林淑敏说，“在保证安全的前提下，蜻蜓的使命是不断提升用户体验。”
他认为，蜻蜓从两个维度提升了整个行业刷脸支付的体验。首先，它速度更快、效率更高、C端体验更好;其次，蜻蜓更简单、使用更方便，可以快速与传统业务系统和传统业务设备集成。
这也是过去两年蜻蜓一直坚持的方向。
二。互联是系统的价值
任何操作系统，要完成有价值的交互，都需要实现各种产品之间的互连。我们可以把这里的互联理解为阿里巴巴所有产品线的联动和再组合。
在“阿里巴巴业务操作系统”中，包括品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织、it系统等11个要素。
林淑敏认为，这11种元素都可以围绕蜻蜓展开。基于蜻蜓的开发和应用，阿里巴巴产品可以相互沟通，帮助企业解决各种问题。
作为阿里产品中的小程序游能力，也是蜻蜓与阿里生态之间的桥梁。在解决了支付需求之后，小程序肩负着蜻蜓的支付业务追求，或者说是“探索性”的追求。
然而，在某种程度上，蜻蜓追求的支付“高效率”与这种“探索性”是矛盾的。如何解决和平衡这一矛盾是蜻蜓需要解决的问题。
另一方面，蜻蜓可以通过“支付宝小指令”与一些传统电子设备和收银系统连接，实现实体世界的互联。
林树民说：“与软件、应用程序、收银机等实体机的互联互通，是蜻蜓实现自身价值的重要维度，也是我们工作的重点。”。
三。只有开诚布公，集思广益，才能维护生态系统
阿里巴巴的业务运营体系不是封闭的体系，业务生态的构建需要各种角色和市场主体的参与。
阿里巴巴董事会主席张勇表示，“阿里巴巴的业务操作系统不能治愈所有疾病。这是企业走向数字化的必要条件，但不是充分条件。每个企业的内部能力和生产力增长是数字化升级的核心。”
蜻蜓生态也离不开众多ISV服务商的建设。
“通过与ISV的合作，与蜻蜓相关的应用程序正在迅速增长。”“蜻蜓基础开发计划允许ISV专注于业务逻辑，而不必过于关注一些底层内容，”Lin说
如果说云居大会是阿里的技术盛宴，那么一场大会就是阿里的商务盛宴。阿里巴巴的业务操作系统显然更注重业务逻辑，而不是背后的技术环节。
一家ISV服务商当场告诉我们，“蜻蜓(计划)其实非常简单。它们基本上一经使用就被使用，然后就有了如何运行它们的问题。当然，这并不容易。”
在第二届阿里巴巴一号商务会议上，支付宝行业支付业务部总经理叶国辉表示，“商业支付正在步入2.0时代。以支付为入口的数字化运营将推动商业支付向支付业务的转型。”
理解“商业支付”和“支付业务”并不难。商业与支付有“先到先得”的关系，但以前的支付是后来的，现在可以更早了。
“在阿里巴巴的业务操作系统中，蜻蜓的各种应用越来越丰富，甚至还具有考勤、打卡等人事管理功能，”林书民非常感谢ISV服务提供商和开发者，“很多想法我们都没有涵盖，我们期待更多更好的蜻蜓应用。”
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